어느새 2009년이 눈 앞에 다가왔다. 밤새 기획서 작성하고 10:00 쯤에 뻗고, 일어나보니 벌써 16시경.

 우리 개발자이자 룸메인 Prios, 윗쪽방에 사는 신입 인턴 Sungjuk랑 대충차린 아점을 먹은 후, 스토리베리 팀원들과 한해 마무리 겸 저녁 식사 할 생각에 사무실에 나갔다.

 2008년의 마지막 날은 머릿속이 텅 빌 정도로 추웠다.

 사장님을 포함한 5명이서, 신나게 식전주로 대나무통술을 마시고, 안주로 배를 채운 후, 최근에 있었던 재밌는 일들을 이리저리 얘기하다보니 벌써 20시.
 너무 피곤하다며 대표님은 집무실로 돌아갔고, 나머지 4명은 2차를 달리자며 맥주를 마시러 갔다. 무려 크림 생맥주집이었는데, 막상 크림생맥은 못시키고, 한 1.2m쯤 되어보이는 타워피쳐를 시켜서 맥주배를 채웠다. 시간을 보니 대충 22시.

 당연히 여기서 멈추면 아쉬우니, 간단한 3차를 하기로 했다. 가끔 모여서 가곤 하는 바에서, 진 토닉과 기타 등등을 마시고, 한 해 마무리와 전혀 상관없는 이야기들을 꺼내며 웃고 즐겼다. 한 해의 마지막이 약 1시간쯤 남았다.

 방에 도착해서, 기존에 사두었던 수많은 술들을 꺼냈다. 보드카, 고량주, 잭 다니엘, 와인 등등... 난 최근에 산 베일리스를 꺼내서, 갓 사온 우유와 섞어 먹었다. 나는 햄을 썰고 김치를 꺼내면서 전혀 간단하지 않은 안주를 만들었고, 모두 자기 잔과 숫가락, 젓가락, 그리고 새해를 맞이하는 각자의 미래를 손에 들었다.

 우리는 불을 껐고, 잔을 비웠다.


 그리고 2009년이 시작되었다.


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 즐거운 담소, 미래 이야기, 사회 이야기 등을 꺼내면서 이런 저런 이야기를 나누고, 새해 일출을 보러 가자며 나를 제외한 나머지 맴버들은 침대에 누웠다. 02:00, 하지만 난 아직 새로운 해가 시작되었다는 사실을 받아들일 준비가 되어있지 않은 듯한 기분이 들었다.

 편히 앉아서, 영화를 틀었다. 그리고 그 안에서 어떤 목소리를 들었다.

Mike McDermott:
 If you had it to do all over again, knowing what would happen, would you make the same choice?
Professor Petrovsky:
 What choice?

from Rounders

 올해, 2009년을 정면에서 마주보게 해주는 그 대사를 뼛속 깊이 받아들이고, 스스로 1월 1일을 진심으로 받아들일 준비를 마쳤다는 사실을 깨달았다.

 스스로의 의지로, 스스로의 꿈을 이룰 수 있는 2009년이 되길 바란다고, 거울속의 나에게 다짐했다.

Professor Petrovsky:
 We can't run from who we are. Our destiny chooses us.

• 칼리토의 AOGN - 정신과 시간의 방 by 칼리토
  Anti-Online Game의 핵심이신 칼리토님
  
• 스토리베리 연구소 by 스괄
  스토리베리 (http://www.storyberry.com )를 주의깊게 보고 계시는 한 분.
  
• Coffee the Blue by 마이커피
  사실 요즘은 http://mycoffee.wordpress.com 쪽에 글을 자주 남기시지만...
  
• 대충 살아가는 게임개발자 by 김윤정
  개발자 맞나요! TA의 진수를 행간으로 보여주시는.
  
• LOVEstation AD/DA - 게임 회사원의 도서관 by shadow-dancer
  포스팅 하나 하나에 일상의 노력이 묻어나시는 antilove님
  
• 박피디의 게임 아키텍트 블로그 by 박PD
  많은 것을 배울 수 있는 그 분. 박PD 형님.
  
• 일본에 먹으러가자. by 까날
  일단 보시죠.
  
• ★ Stella et Fossilis by 꼬깔
  화석에 대한 양질의 포스팅으로 즐거움을 선사해 주십니다.
  
• Cliomedia by Clio
  생각치 못한 영역에서 생각치 못한 문제를 접할 수 있는, 귀한 블로그.
  
• 태양의 동쪽 달의 서쪽 by Charlie
  맛을 느낄 수 있는 포스팅.
  

근데 써놓고 나니 object님을 까먹었다는 사실이 떠올랐는데...

이 글은 UX, 너마저!라는 제목으로 UX 팩토리의 UX Design Talk 주간에 맞춰 작성한 글입니다.

"웹 서비스 벤쳐 회사는, 서로 독립되어 있지만 동등하고 중요한 두 부류로 대변할 수 있다: 서비스를 제작하는 개발팀, 그리고 그것을 사용할 수 있도록 만드는 디자인팀.

이것은 그들의 이야기다."

 저는 2007년 9월 이후부터 스토리베리(STORYBERRY)라는 서비스를 기획해 온 이즈데드라고 합니다.

 UX Design Talk로 썰을 풀 수 있는 자리를 마련 해 주신 UX팩토리의 황리건님께 감사를 드리며, 스토리베리를 만들어오며 겪었던 사용성 저하 사례들과, 문제 해결을 위한 삽질과 고난의 경험을 "UX, 너마저!" 라는 제목으로 풀어나가 보겠습니다.

사례 1: 바벨탑

 앨런 쿠퍼(Alan Cooper)옹의 명저, 「정신병원에서 뛰쳐나온 디자인」(The Inmates Are Running The Asylum)을 읽다보면, 개발자와 디자이너, 아니, 개발자와 일반인이 사용하는 언어의 차이가 얼마나 심각한 문제를 초래하는지, 400페이지 내내 설명합니다.

 개발자들은 현실에서 사용하는 언어(Language)보다 규약어(Protocol)에 익숙합니다. 따라서 대부분의 개발자들은 (그럭저럭) 쉽게 서로 이야기를 나눌 수 있습니다.

 문제는 디자이너와 개발자가... 아니, 사용자와 개발자가 직접 만났을 경우입니다. 재앙이라고도 할 수 있는 이 순간이 찾아오면, 둘 중 누군가는 포기하거나 쓰러지게 됩니다. (일반적으론 사용자들이 먼저 넉다운하죠.)

 같은 주제를 다루지만 다른 언어를 사용하고, 결국에는 같은 사회에 속해있지만 다른 문화를 소비하게 됩니다. 그리고 서로를 이해하지 않게, 못하게 되지요. 소위 현대의 바벨의 탑은 개발자와 일반인이 서로의 언어를 이해하지 못하게 만들었습니다.

 하지만 문제는 그게 아니었습니다. 일반인은 결국 개발자가 만든 도구가 필요하고, 개발자는 자신들이 만든 도구를 사용할 일반인이 필요했다는 사실…

 2007년 말, 저희가 직면한 문제가 바로 그것이었습니다.

 

 위 스크린샷은 XML 기반의 태그를 활용해, 웹 상에서 스토리베리 컨텐츠를 만드는 툴인 고급 에디터(현재는 스토리에디터)의 2007년 10월 경 초기 버전의 모습입니다.

 초기 버전에서 가장 큰 문제이자, 오랜 시간동안 고쳐지지 않았던 부분 중 하나는, 바로 미디라는 버튼이었습니다.

 저 버튼의 정체는? 미디어의 준말(?)이지요. 사진과 동영상, 음악 파일들을 올리고 관리하는 메뉴였습니다. 하지만 어째서 미디가 된 걸까요?

 저 버튼이 만들어지기까지의 과정을 간략히 적어보겠습니다.

1. 미디어 관련 파일들이 저장되는 공간이 필요하다.
2. 메뉴와 버튼을 만들었다.
3. 어? 버튼에 “미디어”라고 적으려 했는데 글자가 너무 길다.
4. 뭐 대충 툴을 써보면 미디가 미디어인 것쯤은 눈치 채겠지?
5. 최대 2글자로 정리해두니 디자인적으로 버튼들이 깔끔하니 좋구나.

 결국 개발 과정에서 느끼는 규약어와, 사용자들이 보고 듣고 느끼는 언어간의 차이를 인지하지 못한 저 UX적인 실패는, 약 3개월 후가 되어서 간신히 고쳐졌습니다. 하지만 그 3개월 동안 신규 가입자가 꾸준히 늘어왔다는 사실이 저희의 마음을 아프게 만들었습니다. 신규 유저들이 사진 넣는 법을 몰라서, 스토리를 안 만들 줄은 몰랐거든요.

사례 2: 자동 회전문

 유동인구가 많은 커다란 빌딩 중에는, 트래픽 컨트롤이나 냉/난방의 이점을 취하기 위해 회전문이 달려있는 경우가 많습니다. 하지만 가끔 ‘전자식 자동 회전문’이 달린 경우가 있지요. 손을 대면 자동으로 멈추고, 느릿느릿한 회전 속도에 맞춰서 걸어야 하고, 물건을 흘리면 대참사가 일어날 수도 있는 멋진 자동문이지요.

 스토리베리의 양대 에디터, 스토리에디터와 스토리포토에서 언급되었던 문제가, 바로 그런 문제였습니다.

 

 두 스크린샷에 공동적으로 보이는 여백이 눈에 띄시나요? 저런 배려는 주로 어도비 포토샵에서 볼 수 있는데요, Copy & Paste를 했을 경우, 사람들의 눈에 띄는 위치에 보여주기 위해, 눈에 보이는 화면의 (0, 0) 위치에서 상하로 약 20px 정도 떨어진 위치에 클립보드 이미지를 붙여 넣습니다.

 스토리베리 툴의 개발 과정에서도, 사용자들을 배려하여 사진이 삽입되는 위치에 여백을 주고 시작합니다. 다만 개발자들의 디자인에서 고려하지 못했던 사실은, 우리가 제공하는 화면은 사진이 항상 눈에 들어올 정도로 작았고, 게다가 우리는 사진을 (0, 0)으로 보내는 것이 결코 쉽지 않았다는 점이었습니다.

 게다가 사진을 클릭하고, 휠을 돌리면 사진의 사이즈가 조절되는 기능이 있었으나, 위에 살짝 떨어진 위치는 적잖은 드래그 & 드랍을 유도했습니다. 여백 덕분에 화면에 딱 맞게 사진 비율을 키우는게 어려웠으니까요.

 결국 사진을 보통 20장 넘게 삽입하게 되는 스토리포토의 작업 시간은 더뎌졌고, 스토리에디터에선 X, Y 좌표값을 0으로 바꾸기 위해 Tab키를 연발하거나 일일히 숫자를 바꾸는 눈물나는 상황이 연출되었지요.

 위 문제는 현재 버전에서도 여전히 존재합니다만, 곧 출시될 새로운 버전의 스토리포토와 스토리에디터에선 문제를 없애기 위해 몇가지 장치를 추가하였습니다. 하지만 역시나, 11개월 남짓한 시간 동안, 우리는 유저를 배려했던거죠.

사례 3: 브루투스

 공화정의 마지막을 불살랐던 카이사르(Caesar, 시저)의 죽음에 대한 이야기는 굳이 관심이 없더라도 많은 사람들에게 알려져 있는 일화입니다. 거의 아들이나 다름 없었던 브루투스(Brutus)의 단검에 마지막 단말마를 직면한 카이사르가, “브루투스, 너마저!”라고 외치고 숨을 멎었다는 유명한 이야기이죠.

 디자이너들에겐, 사람들이 항상 나의 우수하고 혁신적인 디자인을 애용할 것이며, 찬양하고 감탄할 것이다”라는 작고 소중한 꿈이 있습니다. 다음의 사례는, 그런 꿈을 무참히 짓밟히고, 고객들에게 배신을 당한(?) 디자인 요소에 대한 이야기입니다.

 

 초기 베리플레이어에 대해서는 사람들의 의견이 많이 갈리는 편입니다. 심플해서 좋다는 분들도 계시고, 너무 휑하고 필요한 기능들이 없다는 지적도 있었습니다.

 그리고 7개월에 걸친 고민과 노력 끝에, 새로운 플레이어가 등장했습니다! 다채롭고 흥미 진진한 새로운 기능들(저장, 불러오기 / 스토리 정보 보기)과 기존에 불편했던 기능들(자동 실행 / 추천하기)을 한껏 개선하고, 윈도우의 시작 버튼의 디자인을 참고한 새로운 레이아웃 또한 추가 되었습니다.

 하지만 과연 얼마나 많은 사람들이 버튼을 눌러봤을까요? 사람들이 스토리베리 컨텐츠를 보는 이유는, 저장하고 불러오기 위해서가 아니라, 일단 보기 위해서라는 점을 깨닫지 못하고, 화려한 기능들을 구석에 나열한 신세가 된 것 입니다.

 

결론

 UX는 순수하게 필요에 의해 태어난 장르입니다. 존재하지 않았던 것도 아니고, 모든 상황에 적용되는 통합 이론(Universal Principle)도 없습니다.

 하지만, 이것이 없으면 사용자들은 불편하고, 개발자와 디자이너들은 고객을 잃으며, 소프트웨어 비즈니스는 실패합니다. 특히 작은 시작으로 큰 꿈을 꾸는 벤쳐들은, 이런 점을 묵과하다가 쉽게 쓰러집니다.

 근 1년간의 삽질과 실패는 저와 저희 팀원들에게 큰 깨달음을 주었습니다. 얄팍한 배려와 무관심이 어떤 결과를 가져오는지, 춤추는 곰을 만들고 만족하는 행위가 얼마나 큰 피해를 주는지 말이죠.

 현재 스토리베리 팀에선, 인터렉션 디자인의 비중이 높아져, 꾸준한 토론과 비교 분석으로, 지금까지 많은 실망을 겪은 유저들에게 다시 한번 새로운 경험을 전달할 수 있도록, 새로운 리뉴얼 프로젝트에 박차를 가하고 있습니다. 물론 슬픈 경험들이 모티베이션이 되었다고 할 수도 있겠지만, 그 동안 저희가 잃은 것들은 매우 큰 것이었습니다.

 저희와 같은 실수를, 함께하는 웹 서비스 벤처들과 앞으로 탄생할 스타트업들이 번복하지 않았으면 하는 바람입니다. 어설픈 글 읽어주셔서 감사합니다.

Pig-Min이 주관하고
STORYBERRY(스트로베리가 아닙니다)가 툴을 대며
gog.com이 상품을 댑니다!

이벤트 참여는?

• 위의 스토리베리 컨텐츠를 즐겁게 감상하시고,
• 클립 버튼을 눌러 자신의 블로그로 퍼가신 후,
• 그에 대한 자신의 생각 / 상념 등을 적으신 다음,
• Pig-Min 공지사항에 트랙백을 남기시면 됩니다.

크리스마스엔 무얼 해야하죠? 네, 당연히 폴아웃이죠.
우리 모두 훈훈한 크리스마스를 앞두고 재밌는 게임을 선물로 받아 즐거운 연말을 보내봅시다~ ^-^

ISEEYOU, Pig-min, CD Projekt에게 감사를!

 회사 특성상, 인턴 및 파트타임으로 작업하는 친구들이 많은지라, (주)ISEEYOU 메일을 주기가 좀 그랬었는데... 그래서 생각난게 STORYBERRY 명함.

 디자인을 하던 MasTraER님이 떠난 이후로, 대부분의 디자인 작업은 내가 하는지라 (지금 회사 명함도 그렇고) 스토리베리 명함도 한번 손을 대보기로 했다. 근데 군 복무중임에도 불구하고, MasTraER님이 시간을 쪼개 스토리베리 명함을 만들어서, 결국 내가 만든 디자인은 Reject.


뭐 아쉽기도 하고 그래서 한번 올려봅니다.






여러분이 보시기엔 어떤지?

나름 종이 재질 고민도 하고 있었는데, 인쇄물은 확실히 섬유질이 살아있는 휘라레같은 재질이 제 취향에 맞더군요.

z-rox라는 해외 플래쉬 게임에서 아이디어를 얻은 스토리베리 게임입니다.
좁은 공간을 지나가는 글씨를 보고, 어떤 숫자/글자/단어인지 답을 맞추시면 되는 간단한 게임이지요.
상당한(?) 순발력과 집중력을 요합니다.

요즘들어 스토리베리로 다양한 게임이 나오고 있군요. 기분이 좋습니다 *-_-*

1편: http://isdead.egloos.com/4623139

드디어(?) 2편이 완성되었습니다!
전작에 비해 20분을 더 투자한, 30분 걸려 완성한 SLRPG 2!!

더 충실한 효과, 사운드, 영상으로 찾아왔습니다.

(치팅 방지 기능도 추가하였습니다.)



반응이 좋으면 3편도 생각해보겠습니다.

밤 중에 심심해서 만들어봤습니다. 한 10분 걸린 것 같네요.
이야기는 랜덤한 확률로 계속 진행합니다.

과연 용사는 승리하고 최고의 선물을 받을 수 있을 것인가?

수시로 업데이트 되니 지켜 봐 주세요.


재밌게 즐기신 분들은 2편 http://isdead.egloos.com/4624579 도 즐겨주세요!

 3분기를 맞이해서 스토리베리의 리뉴얼이 확정 되었습니다. 디자인과 기능 전반의 향상을 위해 오늘도 (저를 포함해서) 전 직원이 고군분투하고 있습니다.

 이번 업데이트에선 베타 서비스 기간동안 존재하던 다양한 문제들과 미흡한 부분들을 개선하고, 거기에 사용하기 편한 UI 개선과 기능 추가를 통해 "이야기를 만드는 공간"으로서의 변화를 앞두고 있습니다.


하지만 그 전에!!

 여러분들이 느끼신 스토리베리 서비스에 대한 피드백을 받아보고 싶습니다. 에디터는 어땠는지, 웹사이트는 어땠는지, 정책은 어떤지, 그리고 무엇이 불편했는지, 어떻게 개선되었으면 하는지, 어떤 것이 있으면 더욱 재밌을 것 같은지 등등...

여러분들이 보시고, 느끼고, 사용하신 스토리베리에 대한 피드백을 댓글로 남겨주세요~
(비밀글로 신랄하게 남겨주시면 더더욱 감사하겠습니다ㅋ)

해외 발표를 앞두고 급하게 찍은 영상이라 퀄리티가 그다지 좋지는 않습니다만, 즐거운 마음으로 감상 해 주시기 바랍니다. ^^
동영상은 CamStudio와 Windows Movie Maker를 이용해 제작 하였습니다.



본심...